Liebe Freunde des BRENNSEEHOFs,


Ihre Sicherheit & Ihr Wohlbefinden stehen bei uns an vorderster Stelle!

Herzlich willkommen in unserem Betrieb, der an der Initiative „Sichere Gastfreundschaft – Testangebot Tourismus“ teilnimmt.

SAFETY FIRST lautet die Devise!

Damit Sie Ihre Urlaubstage sorgenfrei und sicher verbringen können, sind alle Gäste angehalten, einen negativen Corona-Test beim Check In vorzuweisen. Laut Verordnung der Bundesregierung darf dieser Test nicht älter als 48h sein. Als Gastgeber sind wir verpflichtet diesen zu kontrollieren.

Unsere Mitarbeiter*innen werden verteilt auf 2 Termine wöchentlich getestet (PCR). Außerdem setzt unser Betrieb Sicherheits- und Dokumentationsmaßnahmen um, die über die
gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehen. Das hat uns auch das offizielle Siegel "getesteter Betrieb - Sichere Gastfreundschaft" der Wirtschaftskammer Österreich eingebracht.

Wir möchten Ihnen ideale Rahmenbedingungen schaffen, die – gemeinsam mit Ihrer Eigenverantwortung – ein sicheres Urlaubserlebnis möglich machen.

Gerne geben wir Ihnen einen Überblick über unser gut durchdachtes und bereits erprobtes
„STAY SAFE“ Konzept.

Ich bin Gast… muss ich mich anders verhalten?

Neben den Hygieneregeln (Händewaschen, kein Händeschütteln, keine Umarmungen etc.) würden wir Sie bitten,
diese Empfehlungen zu beachten:
Es ist mindestens 1 Meter Abstand zu allen Personen, die nicht dem gemeinsamen Haushalt angehören,
Mitreisende in derselben Wohneinheit bzw. gemeinsam reisende Personengruppen sind, einzuhalten.

Das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes ist in allen öffentlichen Räumlichkeiten
(d.h. an der Rezeption, im Foyer, in den Gängen, im Restaurant, der Hotelbar, im Seewellness-Bereich, im Kids-Club) erforderlich.
Kein Mund-Nasen-Schutz ist direkt am Speisetisch, am Sitzplatz an der Bar, auf den Wellness-Liegen, in der Sauna, im Pool,
während der Beauty-Behandlungen zu tragen. Im Freien ist auch kein Mund-Nasen-Schutz erforderlich.

Nach Möglichkeit kontaktlos zahlen - Rechnung vorzugsweise mit Karte begleichen.

• Kulinarik – Ihr leibliches Wohl ist für uns wichtig!

Die für die Gastronomie geltenden Bestimmungen werden wir auch in unserem Hotelrestaurant umsetzen.

Hier ein kurzer Überblick:
Auf einen Mindestabstand von 1 Meter ist zu achten und das Tragen des Mund-Nasen-Schutzes (außer bei Tisch) ist immer zu achten!
Wie bisher, erfolgt weiterhin eine fixe Zuteilung eines Tisches pro Familie/Gästegruppe für das Frühstück sowie Abendessen für die
Dauer des Aufenthalts. Das Buffet kann auch weiterhin angeboten werden – gerne wird Ihnen hier unser Team zur Seite stehen und Sie
bei der Abwicklung unterstützen! Bitte beachten Sie auch hier das Tragen des Mund-Nasen-Schutzes. Auch unser Team ist entsprechend ausgestattet.
Desinfektionsmöglichkeiten stehen bei Eintritt in das Restaurant zur Verfügung.

Frühstück + Mittagsimbiss
Aufgrund der Mundschutz-Pflicht können alle Elemente des Buffets wie gewohnt angeboten werden. Aufgrund unseres weitläufigen
Restaurantbereichs ist es nicht notwendig, mehrere Zeitfenster anzubieten. Entsprechend entspannt können Sie Ihren Tag gestalten.
Gerne unterstützen wir Sie auf Wunsch am Buffet – bitte wenden Sie sich dazu an unsere Mitarbeiter!

Abendessen
Für unsere kleinen Gäste können wir die leckeren Kindergerichte vom Buffet anbieten. Bei anderen Buffet-Elementen bieten wir entweder
Einzelportionen zur Selbstentnahme an oder die Unterstützung unseres "Food-Butlers" - dies bedeutet mehr Betreuung am Buffet.

• Ihr Wasser- & Saunaspaß – mit Sicherheit entspannen!

Die Übertragung der Corona Viren über Wasser gilt als sehr unwahrscheinlich, deshalb werden unsere Pools alle geöffnet sein. Aufgrund
der ohnedies strengen Auflagen bei Aufbereitung des Badewassers gehen wir von keiner Gefahr für unsere Gäste aus.
Wir achten auf entsprechenden Abstand im Wellnessbereich. Bitte unterstützen Sie uns hier mit Ihrer Eigenverantwortung hinsichtlich
der Abstandsregeln.

Saunieren stärkt die Abwehrkräfte und trägt zu einem gesunden Immunsystem bei. Diesen Service möchten wir auch weiterhin unseren
Gästen bieten. Bei dem Saunagang wird es eine beschränkte Anzahl an Besuchern pro Sauna geben. Die genauen Richtlinien sind vor Ort
im Saunabereich ausgehangen. Von geführten Saunaaufgüssen müssen wir vorerst absehen. In unserem Wellness-Areal
stehen selbstverständlich auch Desinfektionsmittel bereit.

Einmal in der Woche findet unsere „Wellness-Night“ statt. Als besonderes "Zuckerl" planen wir für die Zeit vom 30.01.21. bis 20.02.21,
unsere Poolanlagen sowie 1-2 Saunen jeden Tag bis 22:00 Uhr geöffnet zu haben. Somit können wir Ihnen ein ruhiges, entspanntes Wellnesserlebnis ermöglichen.

Massage- & Beautyanwendungen werden unter Einhaltung spezieller Sicherheits- und Hygienemaßnahmen (von Seiten unserer Mitarbeiter)
stattfinden. Gerne steht Ihnen unser Beauty- & Wellnessprogramm weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung.

• Sportschule Krainer – mit Abstand der sichere Partner!

Winterzeit ist Outdoorzeit – wir setzen unseren Schwerpunkt seit Jahrzehnten auf Sport im Freien. Also sind wir hier bestens vorbereitet
und haben ideale Voraussetzungen als Familien- & Sporthotel.
Gemeinsam mit unserem Partner, der Profi - Sportschule Krainer, können wir hier unseren Ihnen einen unbeschwerten sportlichen Aufenthalt
ermöglichen. Selbstverständlich hat unser Partner auch einen gut durchdachten Sicherheits-Maßnahmenkatalog erstellt. Für nähere Details
klicken Sie bitte hier.

Wir bitten Sie, die Anmeldung für die Skikurse bereits im Vorhinein online zu erledigen. Bei Buchungen bis 20.12. erhalten Sie einen Preisnachlass
in Höhe von 5 %. Finden Sie hier alle weiteren Informationen.

Für die Anmeldung der Schnupperaktivitäten, die im Rahmen der Sonnenschein-Card angeboten werden, unterstützen wir Sie gerne an der Rezeption.

• Freizeitprogramm – Langeweile? Nicht vorhanden!

Ein „Spielplatz der Natur“ steht direkt vor der Haustür bereit bzw. befindet sich in unmittelbarer Nähe: Winterwanderwege, Eislaufflächen,
Langlauf-Loipen, Pisten aller Schwierigkeitsgrade für Ski- & Snowboarder, naturbelassene Wege für Schneeschuhwanderungen und
alpine Hänge auch abseits der Pisten für Skitouren mit Fellen. Für Outdoor Vergnügen ist gesorgt. Ansonsten bieten wir noch ein vielseitiges
und unterhaltsames hoteleigenes Freizeitprogramm, dass absolut keine Langweile aufkommen lässt. Wer einfach nur relaxen möchte –
der ist in unserer Seewellness-Oase bestens aufgehoben!

• Unser Kinder- Club – unsere kleinen Gäste sind herzlich willkommen!

Unser Maskottchen Sporty, sowie Alex und ihr Team freuen sich schon bald wieder für unsere kleinen Gäste da sein zu dürfen! Bezüglich
der Maßnahmen für unseren Kinderclub orientieren wir uns hier an den Bestimmungen für Kindergärten.
Um den Kids höchsten Schutz zu gewährleisten, wird vor Beginn eines lustigen Tages im Kids-Club bei den Kindern „Fieber gemessen“.
Ab einer erhöhten Körpertemperatur von 37,5 °C muss von einem Besuch des Kids-Club abgesehen werden.

Auch in Corona Zeiten legen wir auf eine schonende, pädagogisch wichtige Eingewöhnung unser Gästekinder Wert.
Daher ist es einem Elternteil gestattet, das Kind für die Eingewöhnungsphase (bitte max. 20 Minuten) mit in die Betreuungseinrichtung
zu begleiten. Während dieser Zeit, ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes ebenfalls zu beachten. Bitte berücksichtigen Sie auch, dass
das gemeinsame, freie Eltern-Kind-Spielen in der Sporthalle oder dem Spielehaus möglich ist.

Eins sei schon jetzt gewiss: mit Sicherheit wird’s wieder eine Gaudi werden und Spaß & Spiel stehen im Vordergrund!
Dafür sorgen auch unterhaltsame Freizeit- & Sportprogramme für alle Altersgruppen. Ganz neu in diesem Winter ist unser
„Like Ice“ Kunsteislaufplatz, der Ihnen ein gesichertes Eislaufvergnügen – unabhängig von Wettereinflüssen – verspricht.
In der neuen SPORTY Eislaufschule können die Kids das Eislaufen mit Unterstützung unseres Eislauf-Instruktor erlernen.

Öffnungszeiten unseres Kids Clubs:
o 08:30 – 18:00
o 18:30 – 21:00

Die Pause wird für Reinigungsarbeiten genutzt. Selbstverständlich wird auch unser Reinigungsteam in der Früh eine genaue
Grundreinigung sowie Desinfektion der Spielflächen vornehmen.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir vorerst mit Anmeldung arbeiten werden, um überschaubare Gruppengrößen zu haben
bzw. Aktivitäten bestmöglich anbieten zu können.

• Schwimmkurs – Freds Swim Academy

Schwimmkurse für Anfänger ab 4 Jahren können stattfinden. Die Informationen für den Ablauf der jeweiligen
Schwimmeinheit erhalten Sie vor Ort durch unser Team.
Babyschwimmkurse können vorübergehend nicht angeboten werden.

• Etage & Reinigung – mit Sicherheit hygienisch Wohnen

Die Zimmer werden, wie auch bereits zuvor, professionell gereinigt und desinfiziert. Wir möchten Ihnen
hier noch einen besseren Service bieten, daher werden wir unsere Zimmerbezugszeiten anpassen:
Check In: 15:00 Uhr; Check Out: 10:00 Uhr

• Sicherheit für unser Team

In Abstimmung mit Gesundheitsexperten arbeiten wir nach einem neuen Sicherheits- und Hygienekonzept
für unseren Betrieb. Dies beinhaltet wöchentliche Testungen unserer Mitarbeiter und das Schulen unseres Teams
zu den aktuellen Maßnahmen. Selbstverständlich tragen all unsere Mitarbeiter einen Mund-Nasen-Schutz.
Waschen & desinfizieren regelmäßig Ihre Hände, achten auf Abstand und unser Küchenteam arbeitet mit Einweghandschuhen.

• Sicher im Skigebiet Bad Kleinkirchheim

Die Bergbahnen starten am 24. Dezember in die Wintersaison!
Dieser Winter ist anders. Deshalb gilt es, sich strikt an den Verhaltenskodex im Skigebiet zu halten.

Hier einige Auszüge:
• Informationspunkte zum Verhaltenskodex im gesamten Skigebiet.
• Masken und Schlauchschals (MNS): Das Tragen eines MNS ist in entsprechend gekenn-zeichneten Bereichen verpflichtend
  (Kassenbereich, Zustiegsbereich, Seilbahnkabinen).
• Organisation von Anstehbereichen: Unabhängig von den aktuell rechtlichen Vorgaben werden die Anstehbereiche so
  organisiert, dass eng zusammenstehende Personengruppen möglichst vermieden werden.
• „Helping Hands“ unterstützen dabei & geben gleichzeitig Tipps zum Skigebiet.
• Handhygiene: Im Indoor-Bereich unserer Seilbahnen und den WC-Anlagen sind Hand-Desinfektionsmöglichkeiten installiert.
• Personenanzahl: Auf eine Ausnutzung der erlaubten Kapazitäten pro Kabine wird bei entsprechend geringem Fahrgastaufkommen
   natürlich abgesehen. In den Kabinenbahnen ist in jedem Fall ein MNS zu tragen.
• Durchlüftung der Kabinenbahnen: Die Seilbahnkabinen werden talwärts durch das Öffnen der Schiebefenster durchlüftet.
• Desinfektionsmaßnahmen: Alle Seilbahn-, Sanitär-Anlagen, Erste-Hilfe-Räume werden von uns regelmäßig desinfiziert.
• Die MitarbeiterInnen mit Gästekontakt sind angewiesen einen MNS und Handschuhe zu tragen.
• COVID-19-Test: Alle Mitarbeiter werden laufend und anlassbezogen getestet.


Um allen Gästen, Einheimischen und Mitarbeitern das entscheidende Plus an Sicherheit zu bieten, gibt es ab 02. Jänner 2021 in Bad Kleinkirchheim ein eigenes Corona-Testzentrum. Im Testzentrum ("Brechelstube" Maibrunnenweg 13, 9546 Bad Kleinkirchheim) hat man die Möglichkeit täglich von 08:00 - 12:30 & von 13:00 - 18:00 Uhr zu günstigen Preisen testen zu lassen. Neben den PCR-Tests (Rachenabstrich) werden Antigen-Schnelltests (Mund-Rachenabstrich) angeboten. Falls benötigt, werden auch aktuelle Reisebefunde für die sichere Ein- bzw. Ausreise ausgestellt.

Weitere Details finden Sie hier!

• Sicher in Kärnten

Kärnten ist ein sicheres Urlaubsland mit hohen Sicherheitsstandards und im österreichischen Vergleich sehr niedrigen
Erkrankungszahlen während der letzten Monate. Die Sicherheit der Gäste & Mitarbeiter ist uns – dem Kärntner Tourismus
– sehr wichtig. Um Infektionscluster zu vermeiden, gibt es in Kärnten ein freiwilliges Testprogramm für alle Mitarbeiterinnen
& Mitarbeiter im Tourismus. Genaue Fallzahlen & Statistiken für Österreich finden Sie tagesaktuell hier.


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Folgende Stornoregelungen gelten für die aktuelle Wintersaison 2021 bis 5. April 2021
Aktualisierte Stornobedingungen (Stand: 18.01.21)


Für Aufenthalte bis 05. April 2021 ist eine kostenlose Stornierung
bis zu 24 Stunden vor Anreise möglich, wenn einer dieser Gründe vorliegt:

o Positive Covid-19 Testung des Anreisenden
   (Vorlage eines positiven Testergebnisses notwendig).
o Eine Reisewarnung für das Bundesland Kärnten ausgesprochen ist.
o Der Bezirk Villach Land auf der Corona-Ampel „ROT“ gestellt ist
o Ein hausinterner Fall auftritt und für vorzeitige Abreise verantwortlich ist bzw. das Anreisen nicht ermöglicht.

o Anreisende aus „C-19 Krisengebieten“ sind aufgefordert, einen negativen C- Test vorzulegen. Nicht älter als 3 Tage bei Vorlage.


Unsere aktualisierten Stornobedingungen für Anreisen bis 5. April 2021

• Bis 14 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenfrei
• 14 Tage bis 7 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 50 % der Logis-Kosten
• Innerhalb von 7 Tagen vor Anreise beträgt die Stornogebühr 90 % der Logis-Kosten

Folgende Stornobedingungen sind für Anreisen vom 5. April bis 30. Juni 2021 gültig (Stand: 03.02.21)

• Bis 21 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenfrei
• 21 Tage bis 7 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 50 % der Logis-Kosten
• Innerhalb von 7 Tagen vor Anreise beträgt die Stornogebühr 90 % der Logis-Kosten

Auch wenn die derzeitigen Entwicklungen zuversichtlich stimmen, die vergangenen Wochen haben gezeigt, dass sich Situationen kurzfristig ändern können. Bis auf weiteres haben wir unsere Stornobedingungen an die aktuelle Corona - Situation angepasst.

Unter folgenden Voraussetzungen ist eine kostenlose Stornierung möglich:

Positiver Covid-19 Test des Anreisenden
(Vorlage eines positiven Testergebnisses notwendig).
Gratis Storno bis zum Anreisetag bei Covid-19 bedingter Reisewarnung des zuständigen Ministeriums für die Urlaubsregion Kärnten
Gratis Storno bis zum Anreisetag bei Grenzschließung oder Einreiseverbot in die Urlaubsregion Kärnten oder Ausreiseverbot aus der Heimatgemeinde.

Generell bitten wir Sie, gesund anzureisen. Um im Fall einer Erkrankung abgesichert zu sein, empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung.



Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Bleiben Sie gesund!
Ihre Familie Palle & Team