Gut informiert & unbeschwert in den Urlaub!

Liebe Freunde des BRENNSEEHOFs,

Ihre Sicherheit & Ihr Wohlbefinden steht bei uns an vorderster Stelle!
Wir möchten Ihnen ideale Rahmenbedingungen schaffen, die – gemeinsam mit Ihrer Eigenverantwortung – ein sicheres Urlaubserlebnis schaffen.

Gerne geben wir Ihnen einen Überblick über die aktuelle Situation, Stornobedingungen und unser gut durchdachtes und bereits erprobtes „STAY SAFE“ Konzept.

Aktualisierte Anreise - & Stornobedingungen Stand 22.11.21

Gültig für Buchungen im Zeitraum bis 20.03.2022.
Seit 8. November nach dem Beschluss der Österreichischen Bundesregierung tritt nunmehr die 2G Regelung in Kraft:

Was bedeutet das konkret?

Urlaub in der österreichischen Hotellerie ist nur mehr für Geimpfte und Genesene (bis max. 6 Monate nach Erkrankung) erlaubt. Gäste ab dem 12. Lebensjahr, die diesen 2G Status nicht erfüllen, dürfen nicht mehr beherbergt werden.
1) Geimpft
*) Nachweis über eine erfolgte Impfung, gültig ab dem Tag der Zweitimpfung, wobei die Zweitimpfung (oder eine etwaige weitere Impfung) nicht länger als 270 Tage zurückliegen darf.
Die Impfzertifikate gelten ab 06.12. nicht mehr 12, sondern nur noch 9 Monate ab der Vollimmunisierung. Die ursprünglich als Einmal-Immunisierung angelegte Impfung von Johnson&Johnson gilt – sofern nicht nachgeimpft wurde - nur noch bis 03. Jänner.
2) Genesen
*) Ein Nachweis nach § 4 Abs. 18 EpiG oder ein Absonderungsbescheid, wenn dieser für eine in den letzten sechs Monaten vor der vorgesehenen Testung nachweislich mit SARS-CoV-2 erkrankte Person ausgestellt wurde


Kinder und Jugendliche:
Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr sind von der G-Nachweispflicht ausgenommen und müssen somit kein Testergebnis vorweisen. Sie dürfen wie bislang auch ohne G Status in Hotels urlauben.
Nach Beendigung des neunten Schuljahres müssen auch Jugendliche über einen 2-G-Nachweis verfügen, um 2-G-Settings betreten zu dürfen.


Geänderte STORNOBEDINGUNGEN
Sicherheit in turbulenten Zeiten!

Aufgrund der aktuellen Situation haben wir unsere Stornobedingungen für Sie angepasst, damit Sie weiterhin Ihren Urlaub beruhigt planen können:

Gültig bis 20. März 2022:

Bis 2 Wochen vor Anreise: kostenlose Stornierungsmöglichkeit ohne Angabe von Gründen
Ab 2 Wochen bis 1 Woche vor Anreise: Stornogebühr 50% des Reisepreises.
Bei einer Absage innerhalb der letzten Woche vor Anreise: Stornogebühr 90% des Reisepreises.

Kostenlose Stornierungsmöglichkeit bei Covid-19 pandemiebedingten Reisebeschränkungen:

Gratis Umbuchung oder Storno bis zum Anreisetag bei Vorliegen folgender Gründe:

• bei Grenzschließung oder Einreiseverbot in die Urlaubsregion Kärnten oder Ausreiseverbot aus der Heimatgemeinde.
• bei Covid-19 bedingter Reisewarnung des zuständigen österreichischen Ministeriums für den Urlaubsort in der Urlaubsregion Kärnten
• bei Quarantänepflicht für ReiseteilnehmerInnen im Heimatland bei Rückkehr aus dem Urlaub

Sobald einer dieser oben genannten Gründe in Kraft tritt, bitten wir Sie bereits nach Möglichkeit im Vorfeld Ihre Buchung zu stornieren, sollte Ihrereseits somit keine Reiseabsicht mehr bestehen, sodass wir ggf. die Möglichkeit haben, anderen Gästen Urlaubszeit zu ermöglichen.

• Im Falle einer Stornierung (aus den oben genannten Gründen: Grenzschließung, Reisewarnung, Quarantäne) erhalten Sie Ihre Anzahlung vollständig retour oder wir wandeln sie in eine Gutschrift für einen zukünftigen Aufenthalt um.
Bei Corona Erkrankung/ K1-Person:
• Für den Fall, dass Sie selbst oder eine/r der Mitreisenden Covid-19 positiv sind oder als K1-Person behördlich abgesondert sind, empfehlen wir den Abschluss der Europ. Reiseversicherung. Diese deckt das Risiko der Erkrankung bzw Kontaktperson ab (Details siehe Europ. Reiseversicherung).
Generell bitten wir Sie, gesund anzureisen. Um im Fall jeglicher Erkrankung abgesichert zu sein, empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung.
Mehr Information darüber finden Sie hier bei der Europäischen Reiseversicherung. (Verlinkung)


Maßnahmen zur Hygiene & Sicherheit:

UP-DATE erfolgt demnächst.

• Die etablierten Hygiene- und Verhaltensregeln (Händewaschen, kein Händeschütteln, keine Umarmungen etc.) werden eingehalten.
• Es ist mindestens 2 Meter Abstand zu allen Personen, die nicht dem gemeinsamen Haushalt angehören oder Mitreisende in derselben Wohneinheit bzw. gemeinsam reisende Personengruppen sind, einzuhalten.
• Wöchentliche Testungen für Mitarbeiter/innen - PCR Test für alle zu testenden Mitarbeiter/innen
• Wir bitten während der Essenszeiten um das Tragen eines "Mund-Nasen-Schutzes"!
  Selbstverständlich tragen auch unsere Mitarbeiter*innen im Service- & Küchenbereich wieder einen Mund-Nasen-Schutz.
• Es gibt intensivierte Reinigungs- und Desinfektionstätigkeiten im ganzen Hotelbereich
• Desinfektionssäulen und -spender sind in allen öffentlichen Bereichen aufgestellt
• Verwendung von ausschließlich Viruzid-wirksamen Reinigungsmitteln.
• Regelmäßiges Lüften aller Räume


• Die Mehrheit der Programmpunkte wird, wenn das Wetter es zulässt, von uns im Freien durchgeführt. Bei großem Interesse werden einzelne Programmpunkte auch ein zweites Mal durchgeführt, um die maximale Teilnehmerzahl nicht zu überschreiten. Die Teilnehmerzahl variiert je nach Programmpunkt und Location und wird individuell an Sie kommuniziert.

• Die eine oder andere Musikeinlage unserer Hausmusikanten wollen wir Ihnen natürlich nicht vorenthalten. Jedoch wird dies nur stattfinden, wenn es im Außenbereich durchführbar ist. Auf Tanzen muss aufgrund der Abstandsregeln in diesem Sommer leider verzichtet werden. Die Ausnahme bilden hier gelegentliche Piano- Einlagen um Ihnen den Abend zu versüßen.

• Unsere bewährten Infoabende werden am Sonntag weiterhin stattfinden. Zusätzlich werden Sie über unsere BRENNSEEHOF APP zeitnah und papierlos über die geplanten Wochenangebote informieren. Das Persönliche soll natürlich nicht zu kurz kommen denn wir informieren Sie natürlich bei Ankunft und während des Aufenthaltes regelmäßig über Highlights und Änderungen. Im Sinne des Nachhaltigkeitsgedanken möchten wir jedoch das Papieraufkommen bestmöglich reduzieren – auf Nachfrage gibt es selbstverständlich das Programm in gedruckter Form.

• Tagesprogramme, Barkarte, Weinkarte, Wellnessangebot sowie das aktuelle Speisenangebot werden von uns ab sofort vermehrt digital kommuniziert. Sei es über unseren Infokanal im Zimmer oder über die Haus-APP – Nachhaltigkeit wird auch bei uns immer mehr ein Thema und wir wollen Ihnen hier die Wahl geben, wie Sie sich informieren. Aufsteller und Aufkleber mit QR-Codes an unterschiedlichen Stellen werden Sie hier unterstützen.

• Unser gesamter Hotelbereich (inkl. Gästezimmer) wird nach strengen hygienischen Standards gepflegt und mehrmals wöchentlich mit unseren Dampfreinigern „Medi Clean Tec“ der Firma Thermostar gereinigt. Durch die Verwendung der hohen Temperatur schafft es der Thermostar Trockendampfreiniger Keime und Bakterien abzutöten, Fette problemlos und einfach zu entfernen und raue sowie glatte Flächen hygienisch zu säubern. Durch die Trockenvernebler-Desinfektionstechnik werden sämtliche Bereiche (auch Textilien, Oberflächen etc.) hygienisch, anitviral und umweltschonend gereinigt.

• Neuralgische Punkte, kritische Oberflächen sowie Berührungspunkte werden stündlich kontrolliert und desinfiziert.

Rezeption – Ihr Ansprechpartner vor Ort

• Händedesinfektionsspender befinden sich direkt am Eingang
• Sicherheitsscheiben zwischen Gast und Mitarbeiter/innen an der Rezeption
• Kugelschreiber für Gästeblätter werden nach Verwendung als Gastgeschenk angeboten oder direkt desinfiziert
• Schlüssel werden vor Übergabe an den Gast desinfiziert
• Terminals bei Kartenzahlung werden regelmäßig nach Gebrauch desinfiziert
• Rechnungslegung vorab möglich
• Nach Möglichkeit kontaktlos zahlen - Rechnung vorzugsweise mit Karte begleichen.

Kulinarik – Ihr leibliches Wohl ist für uns wichtig!

Allgemeine Maßnahmen

NEU: verlängertes Frühstück:
07:00 – 10:00 Uhr

Mittagessen:
12:00 – 14:00 Uhr

Abendessen:
18:00 - 20:30 Uhr

Die für die Gastronomie geltenden Bestimmungen werden wir auch in unserem Hotelrestaurant umsetzen.

• Wir werden durch die Tischzuweisungen und Anordnungen darauf achten, dass 2 Meter Mindestabstand zu anderen Gästen gewahrt bleibt.
Wir behalten uns vor, dass wir kurzfristig auf 2 Durchgänge bei den Essenszeiten umsteigen müssen um die notwendigen Abstand einhalten zu können. Wir bitten Sie hier vielmals um Ihr Verständnis und werden selbstverständlich bemüht sein, Ihnen trotzdem einen unbeschwerten Aufenthalt und guten Service zu bieten. Vielen Dank!


• Wie bisher, erfolgt weiterhin eine fixe Zuteilung eines Tisches pro Familie/Gästegruppe für das Frühstück sowie Abendessen für die Dauer des Aufenthalts.

• Selbstbedienung an den Buffets wird unter Berücksichtigung besonderer hygienischer Vorkehrungen weiterhin angeboten – gerne wird Ihnen hier unser Team vor Ort zur Seite stehen und Sie bei der Abwicklung unterstützen!

• Desinfektionsmöglichkeiten stehen bei Eintritt in das Restaurant und am Buffet zur Verfügung.


Frühstück
Aufgrund der Mundschutz-Pflicht können diverse Elemente des Buffets voraussichtlich wie gewohnt angeboten werden, jedoch wird im Zuge des flüssigeren Ablaufs von unserer Seite Unterstützung angeboten. Einige Gerichte werden von uns an den Tisch serviert um die notwendige Zeit am Buffet zu verkürzen. Um größeren Menschenansammlungen vorzubeugen, wird auch unsere Frühstückszeit auf 3h verlängert. Darüber hinaus wird darauf geachtet Ihnen so viel Platz und so viel Abstand wie möglich zu bieten um einen hohen Grad an Sicherheit zu gewährleisten.


Mittagsimbiss
Aufgrund der Mundschutz-Pflicht können alle Elemente des Buffets wie gewohnt angeboten werden. Wir werden jedoch noch vermehrte Sitzmöglichkeiten anbieten, sodass der Abstand jederzeit gewahrt werden kann.


Abendessen
Für unsere kleinen Gäste können wir die leckeren Kindergerichte vom Buffet anbieten. Bei anderen Buffet-Elementen bieten wir entweder Einzelportionen zur Selbstentnahme an oder die Unterstützung unseres "Food-Butlers" - dies bedeutet mehr Betreuung am Buffet, wo nach wie vor eine große Salatauswahl, sowie unser regionales Käsesortiment zu finden sein wird. Anders als wie gewohnt wird aber ab sofort die Vorspeise wieder bequem an den Tisch serviert, um die Service-Qualität weiter zu erhöhen sowie die Buffet-Stehzeiten mit Masken zu minimieren.


Ihr Wasser- & Saunaspaß – mit Sicherheit entspannen!

Die Übertragung der Corona Viren über Wasser gilt als sehr unwahrscheinlich, deshalb werden unsere Pools alle geöffnet sein. Aufgrund der ohnedies strengen Auflagen bei Aufbereitung des Badewassers gehen wir von keiner Gefahr für unsere Gäste aus.
• Ausreichend Platz und Freiraum im gesamten Wellnessbereich um genügend Abstand zu gewährleisten. (Tragen von Mund-Nasenschutz im Nassbereich nicht verpflichtend)
• Hinweise zu Personenbegrenzungen in den Bädern und Saunen werden aushängen
• Saunieren stärkt die Abwehrkräfte und trägt zu einem gesunden Immunsystem bei. Diesen Service möchten wir auch weiterhin unseren Gästen bieten. Bei dem Saunagang wird es eine beschränkte Anzahl an Besuchern pro Sauna geben. Die genauen Richtlinien sind vor Ort im Saunabereich ausgehangen.
• Möglichkeit zur (Hände-) Desinfektion an diversen Stellen
• Durch unseren großzügigen Strandbereich ist das unbeschwerte Badevergnügen gesichert, diverse Wasserbereiche bieten Freiraum und Alternativen für unsere Gäste

Wir achten auf entsprechenden Abstand im Wellnessbereich. Bitte unterstützen Sie uns hier mit Ihrer Eigenverantwortung hinsichtlich der Abstandsregeln.
Unsere „Wellness-Night“ wir in den Sommermonaten statt wie bisher 1x pro Woche ab sofort 2x pro Woche stattfinden. Somit können wir Ihnen ein ruhiges, entspanntes Wellnesserlebnis auch abends ermöglichen.
Nach der Anreise wird der Gast während des Aufenthalts bei Inanspruchnahme von weiteren Dienstleistungen im Hotel jeden 2. Tag einen kontrollierten Selbsttest durchführen müssen.
Massage- & Beautyanwendungen werden unter Einhaltung spezieller Sicherheits- und Hygienemaßnahmen (von Seiten unserer Mitarbeiter) stattfinden. Gerne steht Ihnen unser Beauty- & Wellnessprogramm weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung.


Sportschule Krainer – mit Abstand der sichere Partner!

Winterzeit ist Outdoorzeit – wir setzen unseren Schwerpunkt seit Jahrzehnten auf Sport im Freien. Also sind wir hier bestens vorbereitet und haben ideale Voraussetzungen als Familien- & Sporthotel.
Gemeinsam mit unserem Partner, der Profi - Sportschule Krainer, können wir hier Ihnen einen unbeschwerten sportlichen Aufenthalt ermöglichen. Selbstverständlich hat unser Partner auch einen gut durchdachten Sicherheits-Maßnahmenkatalog erstellt und wird die Sportkurse unter Einhaltung von Gruppengrößen und Sicherheitsvorkehrungen für unsere Gäste bestmöglich anbieten.

Unser Kinder- Club – unsere kleinen Gäste sind herzlich willkommen!

Unser Maskottchen Sporty, sowie Alex und ihr Team freuen sich schon bald wieder für unsere kleinen Gäste da sein zu dürfen! Bezüglich der Maßnahmen für unseren Kinderclub orientieren wir uns hier an den Bestimmungen für Kindergärten.
Wir nutzen für unsere Programmpunkte mehr denn je die großzügige Natur- und Seelandschaft rund um unser Haus und im Ort.
• Unser Kinderclub wird nach strengen hygienischen Standards gepflegt und täglich mit unseren Dampfreinigern „Medi Clean Tec“ der Firma Thermostar gereinigt. Durch die Verwendung der hohen Temperatur schafft es der Thermostar Trockendampfreiniger Keime und Bakterien abzutöten, Fette problemlos und einfach zu entfernen und raue sowie glatte Flächen hygienisch zu säubern. Durch die Trockenvernebler-Desinfektionstechnik werden sämtliche Bereiche (auch Textilien, Oberflächen etc.) hygienisch und umweltschonend gereinigt.
• Um den Kids höchsten Schutz zu gewährleisten, wird vor Beginn eines lustigen Tages im Kids-Club bei den Kindern „Fieber gemessen“. Ab einer erhöhten Körpertemperatur von 37,5 °C muss von einem Besuch des Kids-Club abgesehen werden.
Eins sei schon jetzt gewiss: mit Sicherheit wird’s wieder eine Gaudi werden und Spaß & Spiel stehen im Vordergrund! Dafür sorgen auch unterhaltsame Freizeit- & Sportprogramme für alle Altersgruppen.


Öffnungszeiten unseres Kids Clubs:

o 08:30 – 18:00
o 18:30 – 21:00
Die Pausen werden für Reinigungsarbeiten genutzt. Die Spielsachen werden regelmäßig gewechselt und in einer eigenen Spielsachen- Waschmaschine „Play Wash“ gereinigt.
• Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir vorerst mit Anmeldung arbeiten werden, um überschaubare Gruppengrößen zu haben bzw. Aktivitäten bestmöglich anbieten zu können.


Schwimmkurs – Freds Swim Academy
Schwimmkurse für Anfänger ab 4 Jahren können stattfinden. Die Informationen für den Ablauf der jeweiligen Schwimmeinheit erhalten Sie vor Ort durch unser Team.
Babyschwimmkurse können vorübergehend nicht angeboten werden.


Freizeitprogramm – Langeweile? Nicht vorhanden!
Ein „Spielplatz der Natur“ steht direkt vor der Haustür bereit bzw. befindet sich in unmittelbarer Nähe: unzählige Sportmöglichkeiten, zahlreiche Ausflugsziele sowie tolle Wanderstrecken für Groß und Klein bieten ideale Voraussetzungen für einen erholsamen Urlaub. Für Outdoorvergnügen ist gesorgt. Auch ein vielseitiges und unterhaltsames hoteleigenes Freizeitprogramm, das absolut keine Langweile aufkommen lässt, steht für unsere Gäste bereit. Wer einfach relaxen möchte – der ist in unserer Seewellness-Oase bestens aufgehoben!


Etage & Reinigung – mit Sicherheit hygienisch Wohnen
Die Zimmer werden, wie auch bereits zuvor, professionell gereinigt und desinfiziert. Wir möchten Ihnen hier noch einen besseren Service bieten, daher werden wir unsere Zimmerbezugszeiten wie folgt gestalten:
Check In: 15:00 Uhr
Check Out: 10:00 Uhr
• Professionelle Zimmerreinigung mit industriellem Heißdampf vor erstmaligem Zimmerbezug (Dampfreiniger „Medi Clean Tec“ der Firma Thermostar, welche auch im medizinischen Bereich eingesetzt werden)
• Verwendung von Reinigungsmitteln mit viruzider Wirkung
• Tägliche Reinigung aller Bereiche des Zimmers/ Appartements (Türklinken, Fernbedienung, Telefon etc.)
• Ihr persönliches „Urlaubs- Sicherheits-Kit“ wartet auf Sie bei der Anreise am Zimmer


Sicherheit für unser Team
In Abstimmung mit Gesundheitsexperten arbeiten wir nach einem neuen Sicherheits- und Hygienekonzept für unseren Betrieb. Dies beinhaltet wöchentliche Testungen unserer Mitarbeiter und das Schulen unseres Teams zu den aktuellen Maßnahmen. Selbstverständlich tragen all unsere Mitarbeiter im Essensbereich einen Mund-Nasen-Schutz, waschen & desinfizieren regelmäßig Ihre Hände, achten auf Abstand und unser Küchenteam arbeitet mit Einweghandschuhen.
Sicher in Kärnten Kärnten ist ein sicheres Urlaubsland, mit hohen Sicherheitsstandards und im österreichischen Vergleich, mit sehr niedrigen Erkrankungs-zahlen während der letzten Monate. Die Sicherheit der Gäste & Mitarbeiter ist uns – dem Kärntner Tourismus – sehr wichtig. Um Infektionscluster zu vermeiden, gibt es in Kärnten ein freiwilliges Testprogramm für alle Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter im Tourismus.


Generell bitten wir Sie, gesund anzureisen. Um im Fall einer Erkrankung abgesichert zu sein, empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung! Die Europäische Reiseversicherung deckt auch die Corona- Erkrankung ab.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Bleiben Sie gesund!
Wir werden für Sie das Beste aus unseren neuen Arbeitsbedingungen schaffen und es uns zum absoluten Ziel machen, Ihnen unbeschwerte Urlaubstage – frei von Sorgen und Ängsten - zu ermöglichen!
Neben den Maßnahmen und Vorkehrungen können Sie sich noch einer Sache gewiss sein: wir wollen Ihnen Ihren wohlverdienten Urlaub schenken und stehen Ihnen als Gastgeber gern herzlich wie gewohnt zur Seite.

Ihre Gastgeberfamilie Palle & Team

P.S.: Entnehmen Sie dem unten stehenden Anhang unsere hausinternen Hygiene- & Sicherheitsmaßnahmen.
Hier finden Sie alle wichtigen Fragen & Antworten (Einreise-Registrierung, Gastronomie Registrierung, Tests etc..) zu Ihrer Urlaubsreise - täglich aktualisiert von der Kärnten Werbung.