Liebe Freunde des BRENNSEEHOFs,

Ihre Sicherheit & Ihr Wohlbefinden steht bei uns an vorderster Stelle!
Wir möchten Ihnen ideale Rahmenbedingungen schaffen, die – gemeinsam mit Ihrer Eigenverantwortung –
ein sicheres Urlaubserlebnis schaffen.
Gerne geben wir Ihnen einen Überblick über unser gut durchdachtes und bereits im Sommer erprobtes
„STAY SAFE“ Konzept.

Ich bin Gast… muss ich mich anders verhalten?

Neben den Hygieneregeln (Händewaschen, kein Händeschütteln, keine Umarmungen etc.) würden wir Sie bitten,
diese Empfehlungen zu beachten:
Es ist mindestens 1 Meter Abstand zu allen Personen, die nicht dem gemeinsamen Haushalt angehören,
Mitreisende in derselben Wohneinheit bzw. gemeinsam reisende Personengruppen sind, einzuhalten.

Das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes ist in allen öffentlichen Räumlichkeiten
(d.h. an der Rezeption, im Foyer, in den Gängen, im Restaurant, der Hotelbar, im Seewellness-Bereich, im Kids-Club) erforderlich.
Kein Mund-Nasen-Schutz ist direkt am Speisetisch, am Sitzplatz an der Bar, auf den Wellness-Liegen, in der Sauna, im Pool,
während der Beauty-Behandlungen zu tragen. Im Freien ist auch kein Mund-Nasen-Schutz erforderlich.

Nach Möglichkeit kontaktlos zahlen - Rechnung vorzugsweise mit Karte begleichen.

• Kulinarik – Ihr leibliches Wohl ist für uns wichtig!

Die für die Gastronomie geltenden Bestimmungen werden wir auch in unserem Hotelrestaurant umsetzen.

Hier ein kurzer Überblick:
Auf einen Mindestabstand von 1 Meter ist zu achten und das Tragen des Mund-Nasen-Schutzes (außer bei Tisch) ist immer zu achten!
Wie bisher, erfolgt weiterhin eine fixe Zuteilung eines Tisches pro Familie/Gästegruppe für das Frühstück sowie Abendessen für die
Dauer des Aufenthalts. Das Buffet kann auch weiterhin angeboten werden – gerne wird Ihnen hier unser Team zur Seite stehen und Sie
bei der Abwicklung unterstützen! Bitte beachten Sie auch hier das Tragen des Mund-Nasen-Schutzes. Auch unser Team ist entsprechend ausgestattet.
Desinfektionsmöglichkeiten stehen bei Eintritt in das Restaurant zur Verfügung.

Frühstück + Mittagsimbiss
Aufgrund der Mundschutz-Pflicht können alle Elemente des Buffets wie gewohnt angeboten werden. Aufgrund unseres weitläufigen
Restaurantbereichs ist es nicht notwendig, mehrere Zeitfenster anzubieten. Entsprechend entspannt können Sie Ihren Tag gestalten.
Gerne unterstützen wir Sie auf Wunsch am Buffet – bitte wenden Sie sich dazu an unsere Mitarbeiter!

Abendessen
Für unsere kleinen Gäste können wir die leckeren Kindergerichte vom Buffet anbieten. Bei anderen Buffet-Elementen bieten wir entweder
Einzelportionen zur Selbstentnahme an oder die Unterstützung unseres "Food-Butlers" - dies bedeutet mehr Betreuung am Buffet.

• Ihr Wasser- & Saunaspaß – mit Sicherheit entspannen!

Die Übertragung der Corona Viren über Wasser gilt als sehr unwahrscheinlich, deshalb werden unsere Pools alle geöffnet sein. Aufgrund
der ohnedies strengen Auflagen bei Aufbereitung des Badewassers gehen wir von keiner Gefahr für unsere Gäste aus.
Wir achten auf entsprechenden Abstand im Wellnessbereich. Bitte unterstützen Sie uns hier mit Ihrer Eigenverantwortung hinsichtlich
der Abstandsregeln.

Saunieren stärkt die Abwehrkräfte und trägt zu einem gesunden Immunsystem bei. Diesen Service möchten wir auch weiterhin unseren
Gästen bieten. Bei dem Saunagang wird es eine beschränkte Anzahl an Besuchern pro Sauna geben. Die genauen Richtlinien sind vor Ort
im Saunabereich ausgehangen. Von geführten Saunaaufgüssen müssen wir vorerst absehen. In unserem Wellness-Areal
stehen selbstverständlich auch Desinfektionsmittel bereit.

Einmal in der Woche findet unsere „Wellness-Night“ statt. Als besonderes Zuckerl für unsere Gäste planen wir für die Zeit
vom 26.12. bis 06.01.21, unsere Poolanlagen sowie 1-2 Saunen jeden Tag bis 22:00 Uhr geöffnet zu haben. Somit können wir Ihnen
in ruhiges, entspanntes Wellnesserlebnis ermöglichen.

Massage- & Beautyanwendungen werden unter Einhaltung spezieller Sicherheits- und Hygienemaßnahmen (von Seiten unserer Mitarbeiter)
stattfinden. Gerne steht Ihnen unser Beauty- & Wellnessprogramm weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung.

• Sportschule Krainer – mit Abstand der sichere Partner!

Winterzeit ist Outdoorzeit – wir setzen unseren Schwerpunkt seit Jahrzehnten auf Sport im Freien. Also sind wir hier bestens vorbereitet
und haben ideale Voraussetzungen als Familien- & Sporthotel.
Gemeinsam mit unserem Partner, der Profi - Sportschule Krainer, können wir hier unseren Ihnen einen unbeschwerten sportlichen Aufenthalt
ermöglichen. Selbstverständlich hat unser Partner auch einen gut durchdachten Sicherheits-Maßnahmenkatalog erstellt. Für nähere Details
klicken Sie bitte hier.

Wir bitten Sie, die Anmeldung für die Skikurse bereits im Vorhinein online zu erledigen. Bei Buchungen bis 20.12. erhalten Sie einen Preisnachlass
in Höhe von 5 %. Finden Sie hier alle weiteren Informationen.

Für die Anmeldung der Schnupperaktivitäten, die im Rahmen der Sonnenschein-Card angeboten werden, unterstützen wir Sie gerne an der Rezeption.

• Freizeitprogramm – Langeweile? Nicht vorhanden!

Ein „Spielplatz der Natur“ steht direkt vor der Haustür bereit bzw. befindet sich in unmittelbarer Nähe: Winterwanderwege, Eislaufflächen,
Langlauf-Loipen, Pisten aller Schwierigkeitsgrade für Ski- & Snowboarder, naturbelassene Wege für Schneeschuhwanderungen und
alpine Hänge auch abseits der Pisten für Skitouren mit Fellen. Für Outdoor Vergnügen ist gesorgt. Ansonsten bieten wir noch ein vielseitiges
und unterhaltsames hoteleigenes Freizeitprogramm, dass absolut keine Langweile aufkommen lässt. Wer einfach nur relaxen möchte –
der ist in unserer Seewellness-Oase bestens aufgehoben!

• Unser Kinder- Club – unsere kleinen Gäste sind herzlich willkommen!

Unser Maskottchen Sporty, sowie Alex und ihr Team freuen sich schon bald wieder für unsere kleinen Gäste da sein zu dürfen! Bezüglich
der Maßnahmen für unseren Kinderclub orientieren wir uns hier an den Bestimmungen für Kindergärten.
Um den Kids höchsten Schutz zu gewährleisten, wird vor Beginn eines lustigen Tages im Kids-Club bei den Kindern „Fieber gemessen“.
Ab einer erhöhten Körpertemperatur von 37,5 °C muss von einem Besuch des Kids-Club abgesehen werden.

Auch in Corona Zeiten legen wir auf eine schonende, pädagogisch wichtige Eingewöhnung unser Gästekinder Wert.
Daher ist es einem Elternteil gestattet, das Kind für die Eingewöhnungsphase (bitte max. 20 Minuten) mit in die Betreuungseinrichtung
zu begleiten. Während dieser Zeit, ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes ebenfalls zu beachten. Bitte berücksichtigen Sie auch, dass
das gemeinsame, freie Eltern-Kind-Spielen in der Sporthalle oder dem Spielehaus möglich ist.

Eins sei schon jetzt gewiss: mit Sicherheit wird’s wieder eine Gaudi werden und Spaß & Spiel stehen im Vordergrund!
Dafür sorgen auch unterhaltsame Freizeit- & Sportprogramme für alle Altersgruppen. Ganz neu in diesem Winter ist unser
„Like Ice“ Kunsteislaufplatz, der Ihnen ein gesichertes Eislaufvergnügen – unabhängig von Wettereinflüssen – verspricht.
In der neuen SPORTY Eislaufschule können die Kids das Eislaufen mit Unterstützung unseres Eislauf-Instruktor erlernen.

Öffnungszeiten unseres Kids Clubs:
o 08:30 – 18:00
o 18:30 – 21:00

Die Pause wird für Reinigungsarbeiten genutzt. Selbstverständlich wird auch unser Reinigungsteam in der Früh eine genaue
Grundreinigung sowie Desinfektion der Spielflächen vornehmen.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir vorerst mit Anmeldung arbeiten werden, um überschaubare Gruppengrößen zu haben
bzw. Aktivitäten bestmöglich anbieten zu können.

• Schwimmkurs – Freds Swim Academy

Schwimmkurse für Anfänger ab 4 Jahren können stattfinden. Die Informationen für den Ablauf der jeweiligen
Schwimmeinheit erhalten Sie vor Ort durch unser Team.
Babyschwimmkurse können vorübergehend nicht angeboten werden.

• Etage & Reinigung – mit Sicherheit hygienisch Wohnen

Die Zimmer werden, wie auch bereits zuvor, professionell gereinigt und desinfiziert. Wir möchten Ihnen
hier noch einen besseren Service bieten, daher werden wir unsere Zimmerbezugszeiten anpassen:
Check In: 15:00 Uhr; Check Out: 10:00 Uhr

• Sicherheit für unser Team

In Abstimmung mit Gesundheitsexperten arbeiten wir nach einem neuen Sicherheits- und Hygienekonzept
für unseren Betrieb. Dies beinhaltet wöchentliche Testungen unserer Mitarbeiter und das Schulen unseres Teams
zu den aktuellen Maßnahmen. Selbstverständlich tragen all unsere Mitarbeiter einen Mund-Nasen-Schutz.
Waschen & desinfizieren regelmäßig Ihre Hände, achten auf Abstand und unser Küchenteam arbeitet mit Einweghandschuhen.

• Sicher im Skigebiet Bad Kleinkirchheim

Die Bergbahnen starten am 4.12.2020 in die Wintersaison 20/21!
Aus aktueller Sicht steht dem Wintersportvergnügen nichts im Wege. In diesem Winter ist es jedoch besonders wichtig, sich an
den Verhaltenskodex der Skiregion zu halten.

Hier einige Auszüge:
• Informationspunkte zum Verhaltenskodex im gesamten Skigebiet.
• Masken und Schlauchschals (MNS): Das Tragen eines MNS ist in entsprechend gekenn-zeichneten Bereichen verpflichtend
  (Kassenbereich, Zustiegsbereich, Seilbahnkabinen).
• Organisation von Anstehbereichen: Unabhängig von den aktuell rechtlichen Vorgaben werden die Anstehbereiche so
  organisiert, dass eng zusammenstehende Personengruppen möglichst vermieden werden.
• „Helping Hands“ unterstützen dabei & geben gleichzeitig Tipps zum Skigebiet.
• Handhygiene: Im Indoor-Bereich unserer Seilbahnen und den WC-Anlagen sind Hand-Desinfektionsmöglichkeiten installiert.
• Personenanzahl: Auf eine Ausnutzung der erlaubten Kapazitäten pro Kabine wird bei entsprechend geringem Fahrgastaufkommen
   natürlich abgesehen. In den Kabinenbahnen ist in jedem Fall ein MNS zu tragen.
• Durchlüftung der Kabinenbahnen: Die Seilbahnkabinen werden talwärts durch das Öffnen der Schiebefenster durchlüftet.
• Desinfektionsmaßnahmen: Alle Seilbahn-, Sanitär-Anlagen, Erste-Hilfe-Räume werden von uns regelmäßig desinfiziert.
• Die MitarbeiterInnen mit Gästekontakt sind angewiesen einen MNS und Handschuhe zu tragen.
• COVID-19-Test: Alle Mitarbeiter werden laufend und anlassbezogen getestet.

Weitere Details finden Sie hier!

• Sicher in Kärnten

Kärnten ist ein sicheres Urlaubsland mit hohen Sicherheitsstandards und im österreichischen Vergleich sehr niedrigen
Erkrankungszahlen während der letzten Monate. Die Sicherheit der Gäste & Mitarbeiter ist uns – dem Kärntner Tourismus
– sehr wichtig. Um Infektionscluster zu vermeiden, gibt es in Kärnten ein freiwilliges Testprogramm für alle Mitarbeiterinnen
& Mitarbeiter im Tourismus. Genaue Fallzahlen & Statistiken für Österreich finden Sie tagesaktuell hier.


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Folgende Stornoregelungen gelten für die aktuelle Wintersaison 2020/2021:
Aktualisierte Stornobedingungen (Stand: 03.11.2020)
WINTER 2020/21

Für Aufenthalte von Dezember bis März 2021 ist eine kostenlose Stornierung bis zu 24 Stunden
vor Anreise möglich, wenn einer dieser Gründe vorliegt:

• Positive Covid-19 Testung des Anreisenden (Vorlage eines positiven
• Testergebnisses notwendig).
• Anreisende aus „C-19 Krisengebieten“ sind aufgefordert, einen negativen
  C-Test vorzulegen. Nicht älter als 3 Tage bei Vorlage.
• Eine Reisewarnung für das Bundesland Kärnten ausgesprochen ist.
• Der Bezirk Villach Land auf der Corona-Ampel „ROT“ gestellt ist.
• Ein hausinterner Fall auftritt und somit für vorzeitige Abreise verantwortlich ist.

Für Weihnachts- & Silvesterbuchungen besteht folgendes STORNO-ANGEBOT:

​Für Buchungen im Zeitraum vom 19.12.2020 - 09.01.2021:

•  Bis 14 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenfrei
•  14 bis 7 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 50 % der gebuchten Reisekosten
•  Innerhalb von 7 Tagen vor Anreise beträgt die Stornogebühr 90 % der gebuchten Reisekosten

Ansonsten gelten folgende Stornobedingungen:

• Bis 4 Wochen vor Anreise ist die Stornierung kostenfrei
• 4 bis 2 Wochen vor Anreise beträgt die Stornogebühr 50 % der Logis-Kosten
• Innerhalb von 2 Wochen vor Anreise beträgt die Stornogebühr 90 % der Logis-Kosten

Für Jänner haben wir ein besonderes STORNO-GOODIE:

Im Zeitraum vom 10.01.-29.01.2021 ist die Stornierung bis 48 h vor Anreise ohne Angabe von Gründen möglich.
Die Angaben können sich gemäß den aktuellen Verordnungen und Gesetzen noch verändern. (Stand: 03.11.2020)


Wir werden für Sie das Beste aus unseren neuen Arbeitsbedingungen schaffen und es uns zum absoluten
Ziel machen, Ihnen unbeschwerte Urlaubstage – frei von Sorgen und Ängsten - zu ermöglichen!
Neben den Maßnahmen und Vorkehrungen können Sie sich noch einer Sache gewiss sein: wir wollen
Ihnen Ihren wohlverdienten Urlaub schenken und stehen Ihnen als Gastgeber gern herzlich wie gewohnt zur Seite.

Ihre Gastgeberfamilie Palle & Team